互助产品更贴近用户需求
作者 : 发布 : 2017-05-05 00:00:00 阅读 : 275次 标签 :
据不完全统计，截至2016年年底，国内有超过120家网络互助平台，总注册会员数超过1200万人。虽然竞争加剧，但网络互助仍不失为一块新土壤。为何网络互助得以发展如此迅速，或许跟其10元注册可获最高30万大病互助金有关。在符合政策监管的前提下，这种低门槛的普惠互助模式，更贴近普通百姓的生活;但也正因为低门槛，网络互助产品必须足够精准、细分，或许才能提高用户黏性。
纵观几家网络互助平台，基本上都推出了面向老人、少儿、中青年人群的大病互助。以众托帮为例，早期推出的多个产品，分别是面向18-50周岁的抗癌互助医疗(中青版)，面向51-65周岁的抗癌互助医疗(爸妈版)，以及面向出生满28天-17周岁的青少儿的抗癌互助医疗(少儿版)。
网络互助平台给予这些不同年龄段的大众健康互助，当一人生病时，众人合力助其度过困境。覆盖重大疾病的产品，直击大众的痛点。因此，众托帮等网络互助平台在短短的几个月都轻松获客百万。而在之后，部分平台的获客速度明显放缓。专家分析，最大的原因在于平台产品的同质化，网路互助平台需要更细分化和针对性的产品。
当积累了大量数据之后，部分网络互助平台开始尝试采用大数据分析方式，设计更贴近用户需求的互助产品。
2016年下半年以来，轻松获客300万的众托帮根据企业、行业协会、特定人群的需求量身定制合适的互助计划。18-50周岁的女性患乳腺癌风险高，针对他们需求的推出“女性健康互助”，针对糖尿病患者常常伴有并发症的困扰，在9月份推出“糖友互助计划”，帮助糖尿病患者搭建糖友互助平台。据悉，众托帮是第一家推出专针对糖尿病患者的网络互助平台，填补了国内糖尿病人群互助匮乏的市场空缺。
众托帮创始人兼CEO表示，目前众托帮的会员人数逼近600万，使得我们能在覆盖重大疾病之后，进行全景式的数据分析，推出更多具有针对性的产品。2017年，基于大数据切入细分垂直人群、拓展新的智慧社群互助计划仍然是我们需要不断探索的一个主流趋势。
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